退款政策

1. 适用范围

本政策适用于通过平台进行的充值、订单支付与额度消费。不同支付渠道可能存在额外手续费用或汇率差异，最终以实际支付渠道结算结果为准。

2. 可退款与不可退款

• 已消耗的数字化服务额度不支持退款。
• 未消耗部分可在符合支付渠道规则和适用法律的前提下申请处理。
• 因风控、拒付、盗刷调查导致的冻结期间，退款可能延后处理。

3. 退款申请流程

1. 通过支持页面提交工单或联系邮箱 `tokenhub_service@163.com`。
2. 提供账号、订单号、问题描述与相关截图。
3. 平台核验后按支付渠道规则进行处理并通知结果。

4. 时效与争议处理

退款申请通常在 3-10 个工作日内完成审核；到账时间取决于支付渠道。若发生拒付或争议，平台将配合支付机构调查，并可能临时限制相关账号功能。